Специалисты NDBC (ООО «ЭнДиБиСи») – российского интегратора, одного из лучших в области цифровой трансформации enterprise-уровня – помогли букмекерской компании «Лига Ставок» перенести систему управления взаимоотношениями с клиентами из европейской виртуальной инфраструктуры в облако российского провайдера.
«Лига Ставок» – один из крупнейших букмекеров на российском рынке. Ежемесячно в приложения компании заходят и заключают пари несколько сотен тысяч человек, на мобильной и десктопной версиях сайта совершается порядка 10 млн сессий в месяц. Одним из ключевых ресурсов для букмекера является CRM-система. На данные из CRM опирается служба поддержки, когда отвечает на запросы клиентов, а маркетинг использует эти данные для создания различных акций. После того, как поставщик CRM-системы покинул российский рынок, компания рисковала потерять данные клиентов, накопленные за почти 15 лет работы. Букмекер решил локализовать ИТ-ресурсы в российском облаке.
Специалисты NDBC и облачного провайдера реализовали план переноса по принципу Backup & Restore. Для этого эксперты сделали резервные копии систем, работающих на двух типах баз данных: SAP HANA и Sybase. «Бэкапы» по защищенным каналам передачи данных доставили на серверы в России, где уже в отечественной виртуальной облачной структуре были подготовлены конфигурации оборудования, с соблюдением всех требований по безопасности. А также – проведены все тренировочные подготовительные работы для быстрейшей продуктивной миграции, так, чтобы уложиться в минимальное время простоя исходя из требований «Лиги Ставок». Предоставленное оборудование в ЦОД партнера NDBC полностью соответствует требованиям SAP. Проект был завершен за две недели, а окончательный перенос удалось реализовать за сутки, несмотря на большие объемы клиентских данных.
«В нашей компании сформировалась профессиональная команда ИТ-специалистов, прошедшая совместный путь с NDBC в части SAP-приложений и их интеграции к системам front-end. Как результат формирования комплексного решения, сложившегося в последние годы, наши сервисы доступны для клиентов на сайте и через мобильное приложение 24 часа в сутки в интеграции с центральной CRM-системой. В свете событий прошедшего года при выборе провайдера мы обращали внимание на сроки и продолжительность миграции систем, зрелость инфраструктуры, а также на опыт реализации подобных проектов для других заказчиков. NDBC представили детальный план и предложили оптимальный вариант. В результате процесс прошел практически незаметно для пользователей», – прокомментировала заместитель генерального директора по маркетингу и продажам БК «Лига Ставок» Татьяна Зворыгина.
«С «Лигой Ставок» нас связывает давнее сотрудничество в области информационных технологий. В 2016 году специалисты нашей компании развернули и настроили SAP CRM-систему тогда еще в европейском облаке, обеспечив интеграционную связанность ключевых процессов, что было особенно важно для заказчика. Ключевыми факторами в бесшовной и незаметной для конечных пользователей миграции послужил не только опыт многолетней поддержки специалистами нашей компании заказчиков в Европе в прошлом, практика массовых миграций в последние месяцы, но и постоянное взаимодействие с группой автоматизации CRM заказчика, с которой за эти годы сложились теплые деловые отношения. После „переезда“ в российский ЦОД мы поддерживаем такой же уровень доступности систем и обеспечиваем сервисы хостинга в соответствии с лучшими практиками», – комментирует Сергей Тихонов, директор по развитию услуг хостинга NDBC.
О букмекерской компании «Лига Ставок»
«Лига Ставок» – федеральная финтех-компания, основанная в 2008 году. Ее деятельность направлена на развитие букмекерского бизнеса, поддержку национального спорта и создание новой сферы спортивных развлечений. Компания входит в топ национального рейтинга букмекеров, в топ-500 крупнейших компаний по версии РБК. «Лига Ставок» – официальный партнер Федерации хоккея России и Федерации бокса России, с 2022 года – официальный партнер клубов КХЛ – ХК «СКА» и ХК «Сочи».
Победитель премии WEALTH Navigator Awards 2022 в номинации «Лучший VIP-сервис спортивной индустрии», лауреат национальной премии «Качество обслуживания и права потребителей 2022» в номинации «Выбор потребителей» и обладатель приза «За создание новой сферы спортивных развлечений».
О компании NDBC
NDBC адаптирует, внедряет, поддерживает и непрерывно совершенствует ИТ-решения, отвечая на вызовы времени. Специалисты NDBC оказывают поддержку компаниям среднего и крупного бизнеса в решении самых амбициозных задач благодаря глубокой отраслевой экспертизе и реализованным проектам. Являясь технологическим партнером по внедрению и поддержке решений SAP и лучших в своем классе российских программных продуктов, NDBC обладает широкими компетенциями в функциональных бизнес приложениях, предоставляя услуги по миграции с последующей поддержкой и, при необходимости, модернизацией ИТ-решений. Компания NDBC работает в России с 2004 года, до июня 2022 входила в состав международной группы NTT DATA и работала под брендом NTT DATA Business Solutions, до этого под брендом itelligence.