Главными персонажами предстоящих Кубка конфедераций — 2017 и чемпионата мира — 2018, безусловно, станут футболисты и тренеры, которые непосредственно примут участие в матчах. Игроки, находящиеся в глубоком запасе, тоже полностью вовлечены во весь процесс подготовки к матчам и, мотивируя и подбадривая, помогают партнерам во время игр. Не менее важную роль играют во время международных турниров организаторы встреч, ведь внезапно потерянные мячи или проблемы с видеосвязью поставят под удар проведение всего матча. За всем этим многие забывают о работе главных помощников крупных спортивных соревнований последних лет — волонтеров.
Не так давно волонтерское движение в России было чем-то малоизвестным и непонятным. В последние годы благодаря крупным международным событиям страна узнала, чем занимаются волонтеры и почему их деятельность так важна. На предстоящих международных турнирах они, как и на Олимпийских играх в Сочи, будут встречать гостей в аэропортах, на вокзалах, помогать им заселиться в отель, а также управлять зрительскими потоками на стадионах.
В целом Оргкомитет «Россия-2018» выделил двадцать основных функциональных направлений, которые лягут на плечи волонтеров, отчего большой интерес людей к этому движению совсем не удивляет.
Питеру сложно соревноваться с Москвой
На участие в волонтерской программе чемпионата мира 2018 года подали заявки больше ста тысяч человек. Больше восьмидесяти тысяч вынужденно будут отсеяны, ведь для проведения мероприятий Кубка конфедераций задействуют пять с половиной тысяч человек, на чемпионате мира — пятнадцать тысяч.
Санкт-Петербург — второй по количеству поданных в волонтерские центры заявок. Бороться с Москвой по количеству людей сложно. Двенадцать тысяч питерцев решили помочь проведению главных международных соревнований предстоящих двух лет, в то время как количество заявок от столицы достигло 26 тысяч. Интересно, что 58 процентов из них — женщины.
Стотысячную заявку, как сообщила пресс-служба Оргкомитета «Россия-2018», подала 59-летняя Галина Кукушкина из Волгограда, которая является волонтером «серебряного» возраста.
— Почему я хочу стать волонтером чемпионата мира по футболу? — говорит она. — Пока есть силы, желание, здоровье, могу быть вместе с молодыми волонтерами у турникетов на стадионе, в пунктах питания и проживания команд, следить за порядком на трибунах. Если надо, буду встречать спортсменов и гостей чемпионата со всего мира в аэропорту, помогать гостям решать транспортные и жилищные вопросы. А еще могу управлять людскими потоками в местах большого скопления народа, регулировать движение транспорта на парковках, оказывать первую медицинскую помощь.
— Сто тысяч заявок от кандидатов в волонтеры — впечатляющая цифра, которая показывает, насколько высоки интерес и желание быть причастными к проведению чемпионата мира и Кубка конфедераций в России, — прокомментировал генеральный директор Оргкомитета «Россия-2018» Алексей Сорокин. — Мы уверены, что наши волонтеры будут активными, ответственными, всегда готовыми прийти на помощь — словом, станут настоящей командой. Спасибо всем, кто готов помочь провести лучший чемпионат мира в истории.
Хороший волонтер не останется без работы
В сентябре начался второй этап волонтерской программы — отбор. Первым этапом была регистрация. Кандидаты в волонтеры проходят три тура: тестирование на аналитические способности и личностные качества, проверку на знание английского языка и интервью. И только тех, кто пройдет отбор, ждет обучение.
Как стало известно «Спорту День за Днем», в первую очередь кандидаты проходят два теста: на знание английского языка и на восприятие инструкций. Подобная методика отбора волонтеров была опробована перед Олимпийскими играми в Сочи и хорошо зарекомендовала себя. После прохождения тестов кандидатов проверяют в интервью. Будущий волонтер отвечает на вопросы, в ходе чего определяются его стрессоустойчивость, ответственность и коммуникабельность. Ряд вопросов будет задан на английском, чтобы кандидат смог подтвердить заявленный во время онлайн-теста уровень знаний.
Отметим, что волонтерский центр Петербурга находится в Государственном экономическом университете (СПбГЭУ), и здесь были подготовлены свои интервьюеры, равно как и в каждом волонтерском центре страны. В большей степени в интервью участвуют действующие волонтеры, но также есть преподаватели, деканы и студенты факультетов управления персоналом, проходящие практику.
— В самом собеседовании семь вопросов, пять из них оценивают все те же самые компетенции: мотивацию, стрессоустойчивость, умение общаться, лидерство и работу в команде, — цитирует слова главного специалиста Департамента по работе с волонтерами Оргкомитета «Россия-2018» Татьяны Никулиной интернет-портал welcome2018.com. — Самое главное, что должен понимать кандидат на собеседовании, — это свою мотивацию быть волонтером. Самые популярные направления, в которых хотят быть задействованы кандидаты, — сервисы для команд и торжественные церемонии, где в теории можно встретиться с кумирами лицом к лицу. Интервью же помогает четко разделить людей, которые не первый год «волонтерят» и четко осознают ответственность работы, и тех, кто просто интересуется футболом. Некоторые, пройдя тестирование, не понимают, что, выбрав функцию работы с командами, они не будут выходить на поле за руку с Криштиану Роналду или Лионелем Месси. На самом деле эта функция подразумевает обслуживание стадионов и тех мест, где будут располагаться команды: раздевалок, тренировочных площадок. Да, они увидят игроков, их тренировки, но не будут общаться с ними лицом к лицу.
Кроме того, кандидаты еще могут зарегистрироваться в волонтерском движении на официальном сайте Международной федерации футбола (ФИФА) до конца 2016 года. Результаты собеседований станут известны не раньше марта следующего года, ведь волонтерским центрам предстоит отсеять огромное количество кандидатов. На Олимпиаде 2014 года были случаи, когда функции, которые хотели бы исполнять во время турниров будущие волонтеры, заполнялись. В таком случае кандидатам предлагались другие варианты волонтерской работы на соревнованиях. Так же будет на отборе к Кубку конфедераций и чемпионату мира. Иными словами, потенциально хороший волонтер не останется без работы.