Накануне жеребьевки финальной стадии ЧМ-2018 в медиацентре Государственного кремлевского дворца состоялась презентация двух важных сервисов предстоящего мундиаля — паспорта болельщика (Fan ID) и бесплатного проезда для обладателей билетов на матчи чемпионата мира.
Паспорт — по почте или в центрах выдачи
Сразу стоит напомнить, что оба сервиса прошли успешное опробование на Кубке конфедераций, проводившемся в России минувшим летом. А значит, на мировом первенстве спустя полгода должны использоваться с еще большей эффективностью.
— Паспорт болельщика — точное название «Персонифицированная карта зрителя» — впервые был применен на зимней Олимпиаде-2014 в Сочи, где получил хорошие отзывы, — напомнил директор департамента по реализации стратегических проектов Министерства связи и массовых коммуникаций РФ Андрей Черненко. — Fan ID является частью системы безопасности ЧМ-2018 и обеспечивает доступ его обладателя на стадионы. Болельщики, ранее замеченные в правонарушениях при посещении футбольных матчей, такой паспорт не получат. Fan ID начинает действовать за десять дней до начала ЧМ и также спустя десять дней после окончания турнира становится недействительным. Паспорт болельщика обеспечивает комфортный доступ на арену чемпионата мира. Кроме того, он дает право иностранным болельщикам не получать визу для въезда в Россию — достаточно обычного паспорта и Fan ID.
Как рассказал Андрей Черненко, сейчас прорабатывается еще один важный нюанс. Если раньше бесплатный публичный wi-fi можно было использовать только при наличии «российской» SIM-карты, nо сейчас решается вопрос о предоставлении такой возможности иностранным болельщикам c «зарубежными» телефонными номерами.
Как получить паспорт болельщика? Проще всего зайти на сайт FanID.ru, зарегистрироваться там и ввести номер приобретенного билета на футбольный матч. Обычно весь процесс занимает около трех суток, после чего на электронную почту или на телефон приходит сообщение о подтверждении или отклонении просьбы о выдаче персонифицированной карты зрителя. Получить паспорт можно по почте или в специальных центрах выдачи. Уже в декабре открывается сеть таких центров в пяти городах ЧМ-2018, до февраля наступающего года они появятся в остальных шести. Расположены эти центры в удобных, максимально доступных точках городов, и для болельщиков созданы максимально комфортные условия: электронная очередь, зоны отдыха. Получить Fan ID можно буквально за пять-десять минут.
Что касается почтовой доставки, для зарубежных гостей она возможна прямо по адресу проживания. Срок доставки — в зависимости от конкретной точки земного шара, но в любом случае от двух до трех недель. Российские болельщики тоже могут заказать паспорт по почте, но в этом случае доставлен он будет до ближайшего почтового отделения.
Кроме того, в 13 аэропортах городов России будут открыты центры поддержки Fan ID: если паспорт вдруг «не сработал» или утерян, то можно оперативно решить эти проблемы. На территории поблизости от стадионов мундиаля тоже будут развернуты шатры для получения паспорта болельщиков. Но, как подчеркнул Андрей Черненко, важно не получать его в последний момент и не терять время перед началом матча, лучше сделать это заранее.
Онлайн-гид в дополнение к бесплатным поездам
Портал fanID.ru уже действует, на данный момент уже около 80 тысяч болельщиков прошли регистрацию. Среди них очень много детей, что говорит о доверии людей к безопасности на аренах чемпионата мира. Порядка 70 процентов прошедших регистрацию зрителей — россияне, среди зарубежных болельщиков лидируют представители Китая и США, затем идут Мексика, Германия, Индия, Египет, Израиль.
— В процессе оформления Fan ID непросто найти изъяны, потому что у нас было много тренировок на практике — и в Сочи-2014, и на Кубке конфедераций, — отметил Андрей Черненко. — Основной урок, который мы извлекли из накопленного опыта, связан с тем, что многие зрители привыкли все делать в последний момент, несмотря на проведенную информационную кампанию. В связи с этим увеличиваем структуру для оформления паспортов болельщика непосредственно перед стадионами, но в то же время стараемся усиливать информационное оповещение любителей футбола. Радует, что люди действительно реагируют на призывы получать паспорт болельщика заранее.
Затем слово взял директор департамента организации пассажирских перевозок транспортной дирекции оргкомитета ЧМ-2018 Павел Хильченко, рассказавший о бесплатном проезде болельщиков в течение предстоящего мундиаля:
— Бесплатный проезд — дополнительный сервис, предоставляемый футбольным болельщикам страной-организатором чемпионата мира. Опыт проведения Кубка конфедераций показал, что бесплатный проезд был очень востребован, и 99 процентов болельщиков хотели бы воспользоваться им на чемпионате мира. Поэтому сейчас мы находимся в ожидании результатов жеребьевки — тогда станет ясно, какие сборные где и когда играют, чтобы можно было составить расписание и пустить дополнительные поезда.
Павел Хильченко добавил, что это будут специальные поезда, на которых будут перевозиться только болельщики, имеющие билеты на матчи чемпионата мира и Fan ID. Все поезда будут назначаться с учетом даты и времени начала матча. Организаторы и на Кубке конфедераций старались делать так, чтобы поезд прибывал в город, где проводится матч, не позднее чем за три часа до игры и отправлялся обратно не ранее чем через три часа после ее окончания. Один билет на матч дает право на один проезд по железной дороге туда и обратно.
Для удобства болельщиков завершается разработка еще одного сервиса — своеобразного транспортного онлайн-гида с адресами отелей, стадионов, построением маршрутов до них и массой другой полезной информации. Этот гид будет доступен на пяти языках и в двух вариантах — как интернет-портал и мобильное приложение.
Представители СМИ тоже не останутся внакладе: идет активная работа по подготовке нормативной базы, и сервис для бесплатного проезда журналистов во время мундиаля в России тоже скоро будет доступен.
Москва