О том, что рейс откладывается, стало известно только за два часа до вылета непосредственно в пекинском аэропорту. Пассажирам, ожидавшим начала регистрации, о объявили, что они смогут улететь только через 24 часа. Представители авиакомпании не смогли объяснить все причины задержки рейса, сообщив лишь, что самолет не прибыл из Москвы. Тем не менее, всех пассажиров разместили в гостинице, расположенной недалеко от международного аэропорта Шоуду, а также предоставили бесплатное питание.